社内の問い合わせ対応業務のDX化なら

Remosis HelpDesk

ヘルプデスクやカスタマーサポートの人手不足、​
ナレッジ共有などの課題解決をサポート

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Remosis HelpDeskとは

AIチャットボット運用と有人対応業務の代行で社内外の問い合わせ業務の効率化を行います。AIチャットボットの運用経験豊富なAIトレーナーが継続的に問い合わせデータの分析・改善を行うことで中長期的に利用満足度の高いコンタクトセンターの構築が可能です。

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チャットボットが24Hいつでも回答

​​24時間365日いつでも自動で対応、気軽にコミュニケーションがとれることで、顧客満足度アップを実現。

チャットボットとオペレーターで​問題をしっかりと解決

チャットボットが答えられなかった質問内容の把握・分析を行います。

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AIトレーナーがチャットボットを​賢くチューニング

​様々な角度でログデータを分析しシナリオを改善、チャットボットの応答率・正答率がアップ。

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 チャットボット初期構築 

​導入目的や規模に応じて専任のチームが運用開始までに必要なプロセスをサポート

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 24時間365日自動応答 

営業時間外でもスタッフに代わりチャットボット​がお客様のお問い合わせに対応

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​ シナリオチューニング 

シナリオのメンテナンス実施やユーザー発話を正しく認識するための​チューニングを行い最適な運用を実施

 弊社エンジン導入企業様

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FAQ

 

サービス開始までの期間

​初期構築期間は、導入社様とのヒアリングなどの準備期間を含め約2か月となります。

 

導入のための準備物

お問い合わせの際に回答の目安となる資料や、対応マニュアル(トークスクリプト)がある場合は共有をお願いします。

 

オペレーターの対応ログについて

​オペレーターの対応ログにつきましては、お客様のご希望に沿った形でまとめさせていただきます。

 

シナリオの更新・修正について

​チャットボットの専門知識を備えた「AIトレーナー」が、対話シナリオの運用保守サービスを実施いたします。

​ご利用料金

 

詳細なお見積りはお打ち合わせを行った上でご提示いたします。

​お気軽にお問い合わせくださいませ。

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どんなことでもご相談ください。

​皆様のお役に立てるご提案をさせていただきます。

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